Hallo
Brauche mal ein paar Info´s und Anregungen. Wir haben folgendes Problem:
Wir haben unseren bestehenden Vodafone Vertrag, der ursprünglich mal bei Arcor abgeschlossen wurde, September 2011 geändert. Durch die Umstellung auf 1600er Bandbreite hat sich der Vertrag natürlich wieder um 2 Jahre verlängert. Mit der Bestätigung für die Änderung haben wir von Vodafone auch einen Brief mit den Rechten als Kunde bei Vodafone bekommen. In diesem Brief, den wir noch vorliegen haben, steht schwarz auf weiss, dass wir eine Kündigungsfrist von 2 Monaten haben. Nun haben wir diesen Vertrag rechtzeitig per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Vodafone will uns nun aber nicht aus dem Vertrag lassen, weil die Kündigungsfrist angeblich 3 Monate beträgt. In den aktuelle AGB´s steht wirklich 3 Monate drin, aber wir haben, wie schon erwähnt, damals bei der Vertragsänderung 2009 in dem Schreiben stehen, dass die Frist 2 Monate beträgt.
Hat schon mal einer von euch ein solchen Fall ? Haben wir eine Chance von den Id.... frei zu kommen ?
Gruss Thomas
Brauche mal ein paar Info´s und Anregungen. Wir haben folgendes Problem:
Wir haben unseren bestehenden Vodafone Vertrag, der ursprünglich mal bei Arcor abgeschlossen wurde, September 2011 geändert. Durch die Umstellung auf 1600er Bandbreite hat sich der Vertrag natürlich wieder um 2 Jahre verlängert. Mit der Bestätigung für die Änderung haben wir von Vodafone auch einen Brief mit den Rechten als Kunde bei Vodafone bekommen. In diesem Brief, den wir noch vorliegen haben, steht schwarz auf weiss, dass wir eine Kündigungsfrist von 2 Monaten haben. Nun haben wir diesen Vertrag rechtzeitig per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Vodafone will uns nun aber nicht aus dem Vertrag lassen, weil die Kündigungsfrist angeblich 3 Monate beträgt. In den aktuelle AGB´s steht wirklich 3 Monate drin, aber wir haben, wie schon erwähnt, damals bei der Vertragsänderung 2009 in dem Schreiben stehen, dass die Frist 2 Monate beträgt.
Hat schon mal einer von euch ein solchen Fall ? Haben wir eine Chance von den Id.... frei zu kommen ?
Gruss Thomas
Haben Vodafone unsere AGB´s, die wir noch von denen hatten, geschickt und mit Anwalt, Verbraucherzentrale und Sat1-Akte gedroht, und plötzlich entschuldigen die sich bei uns und sind ganz nett. Kündigung ist zum 31.9.11 akzeptiert.:Bier:
Kommentar